Shipping policy

Política de Envio – TREKID

Zonas de Entrega
Atualmente realizamos envios apenas para Portugal.

Processamento das Encomendas
As encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento.

Métodos de Envio
As encomendas são enviadas através dos CTT ou transportadora equivalente, garantindo uma entrega segura.

Prazos de Entrega
Os prazos estimados são:
Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis

Os prazos de entrega são estimados e podem variar em períodos de maior volume ou por fatores externos às transportadoras.

Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados no checkout antes da finalização da compra.

Morada de Entrega
O cliente é responsável por garantir que a morada fornecida está correta e completa. Em caso de erro, a TREKID não se responsabiliza por atrasos ou extravios.

Tentativas de Entrega
Em caso de ausência, a transportadora poderá deixar aviso para levantamento num ponto de recolha ou reagendar a entrega.

Encomendas Não Reclamadas
Caso a encomenda seja devolvida por não levantamento ou morada incorreta, o reenvio será feito mediante novo pagamento dos custos de envio.

Danos no Transporte
Recomendamos que verifique o estado da encomenda no momento da entrega. Em caso de danos visíveis, deverá reportar imediatamente ao transportador e entrar em contacto connosco.

Atrasos ou Problemas
Se a encomenda não for entregue dentro do prazo estimado, contacte-nos através de:
trekidpt@gmail.com