Politique de remboursement
Política de Devolução e Reembolso – Trekid
Na Trekid, queremos que fique satisfeito(a) com a sua compra. Caso não esteja totalmente satisfeito(a), pode devolver os produtos dentro do prazo legal.
Resumo das Regras de Devolução
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Prazo para devoluções: 14 dias após receção da encomenda
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Custos de devolução: A cargo do cliente
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Tarifa de reabastecimento: Não aplicável
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Itens em venda final: Não aplicamos esta política (todos os produtos são elegíveis para devolução, exceto se danificados ou usados)
Condições para aceitar uma devolução
Para que a devolução seja aceite:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
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Deve ser devolvido na embalagem original, com etiquetas e acessórios
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Deve incluir o comprovativo de compra (fatura ou email de confirmação)
Como iniciar uma devolução
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Envie um email para trekidpt@gmail.com com o número da encomenda e o(s) produto(s) que deseja devolver.
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Iremos responder com as instruções e morada de devolução.
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Assim que recebermos e verificarmos o produto, será emitido o reembolso.
Reembolsos
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O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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Pode demorar até 10 dias úteis após receção do produto devolvido.
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Apenas reembolsamos o valor do(s) produto(s), não o valor dos portes de envio originais (salvo em caso de erro nosso).
Itens não elegíveis para devolução
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Produtos usados, danificados ou com sinais de desgaste
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Produtos enviados sem aviso prévio ou sem número de encomenda associado
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Itens personalizados (se aplicável)
Contacto
Se tiver dúvidas sobre a nossa política de devoluções, entre em contacto connosco:
Email: trekidpt@gmail.com